Редакция от 29 апреля 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») самозанятого лица, зарегистрированного в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, реквизиты которого указаны в разделе 11 настоящей Оферты (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»). Оферта содержит все существенные условия предоставления цифровых товаров, консультационных услуг и подписки, размещённых на сайте https://zozpp.expert (далее — «Сайт»).
В соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Оферта считается акцептованной Заказчиком (заключением договора), а договор — заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий:
- оплата выбранного цифрового товара или услуги через платёжные формы Сайта;
- оформление подписки и её оплата;
- направление заявки на индивидуальную услугу через форму на Сайте и последующее подтверждение Исполнителем стоимости и состава работ.
1. Термины
1.1. Сайт — информационный ресурс Исполнителя, расположенный по адресу https://zozpp.expert.
1.2. Цифровые товары — шаблоны процессуальных документов (претензии, иски, ходатайства, жалобы), методические материалы, чек-листы и калькуляторы, размещённые в каталоге Сайта в виде файлов (PDF, DOCX) или доступа к интерактивным инструментам.
1.3. Услуги — консультационные и документационные услуги Исполнителя в области защиты прав потребителей, включая разовые консультации, проверку и доработку документов, ведение отдельных дел, состав и стоимость которых публикуются в соответствующем разделе Сайта.
1.4. Подписка — доступ Заказчика к закрытым материалам Сайта (расширенные разборы судебной практики, премиум-шаблоны, ответы на вопросы) на оплаченный период (30 или 365 календарных дней с даты подтверждения оплаты, в зависимости от выбранного тарифа).
1.5. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации и подтверждения email, в котором отображаются купленные цифровые товары, статус заказов и активная подписка.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику цифровые товары, услуги и/или доступ по подписке в составе и за плату, указанные на Сайте на момент акцепта Оферты. Заказчик принимает и оплачивает их в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.2. Сайт и материалы Исполнителя имеют справочный и методический характер. Применение Заказчиком приобретённых шаблонов и информации к конкретному спору не гарантирует достижения положительного результата. Исход судебного или досудебного разбирательства зависит от фактических обстоятельств, действий участников и усмотрения суда.
2.3. Исполнитель не оказывает услуги по представительству в судах в качестве адвоката, а также не выполняет нотариальные действия и иные действия, требующие специальной публичной правоспособности.
3. Цена и порядок оплаты
3.1. Стоимость цифровых товаров, услуг и подписки указана в российских рублях на соответствующих страницах Сайта. НДС не облагается на основании пункта 9 части 2 статьи 6 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
3.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», лицензия Банка России № 3510-К). Доступные способы оплаты — банковские карты Visa, Mastercard, МИР; СБП; электронные кошельки.
3.3. Чек о приёме платежа в качестве дохода самозанятого формируется автоматически в приложении «Мой налог» Федеральной налоговой службы в течение суток после оплаты и направляется Заказчику на email, указанный при оформлении заказа.
3.4. Цены на Сайте могут изменяться. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные заказы и активную подписку до окончания оплаченного периода.
4. Получение цифровых товаров и оказание услуг
4.1. Цифровые товары предоставляются Заказчику в Личном кабинете и/или на email сразу после подтверждения оплаты, в течение 30 минут. Файлы доступны для повторной загрузки в Личном кабинете в течение 12 месяцев с даты покупки.
4.2. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты. Доступ предоставляется на оплаченный период.
4.3. Консультации и индивидуальные услуги оказываются дистанционно — по видеосвязи (Zoom, Google Meet или аналог), переписке по email или в Telegram. Время и формат согласуется индивидуально после подтверждения оплаты. Срок оказания услуги указывается на странице услуги или согласуется отдельно.
4.4. Услуга считается оказанной с момента подписания Заказчиком акта (для услуг, требующих акта) либо с момента истечения 5 (пяти) календарных дней с даты фактического оказания, если Заказчик не направил мотивированных возражений.
5. Возврат денежных средств
5.1. Цифровые товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат на основании Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и пункта 1 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку обладают индивидуально-определёнными свойствами и предоставляются в форме, исключающей последующее распоряжение ими третьими лицами.
5.2. Возврат при ненадлежащем качестве цифрового товара возможен в случае существенных недостатков (неполнота файла, повреждение, явное несоответствие описанию). Заказчик направляет претензию на email Исполнителя с описанием проблемы и приложением подтверждающих материалов. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты подтверждения недостатка.
5.3. Возврат за неоказанную услугу. Заказчик вправе отказаться от консультации или индивидуальной услуги до её фактического оказания, направив уведомление на email Исполнителя. Возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, статья 782 Гражданского кодекса РФ).
5.4. Возврат за подписку. При отказе от подписки до её первой активации (открытия закрытого раздела) — возврат полной стоимости в течение 7 календарных дней. После начала использования возврат не производится; неиспользованный остаток оплаченного периода компенсации не подлежит.
5.5. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с даты согласования. Срок зачисления на счёт Заказчика зависит от банка-эмитента.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- неприменимость материалов и шаблонов к конкретной фактической ситуации Заказчика, если Заказчик не воспользовался услугой консультации перед применением;
- исход судебного или досудебного разбирательства;
- действия третьих лиц (судов, государственных органов, контрагентов Заказчика, банков, платёжных систем);
- невозможность получения товара или услуги вследствие обстоятельств на стороне Заказчика (отсутствие интернета, неверный email, технические сбои у Заказчика).
6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретный товар или услугу.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все материалы Сайта, цифровые товары, тексты, оформление и иные результаты интеллектуальной деятельности являются объектами авторского права Исполнителя.
7.2. Заказчик приобретает право использования цифрового товара исключительно в личных целях для решения собственного спора. Запрещены публикация, перепродажа, передача третьим лицам, распространение в информационных системах, использование в коммерческих целях без отдельного письменного соглашения с Исполнителем.
8. Конфиденциальность
8.1. Обработка персональных данных Заказчика регулируется Политикой обработки персональных данных и осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
8.2. Сведения, переданные Заказчиком в рамках консультации или ведения дела, относятся к конфиденциальной информации и не разглашаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (военные действия, стихийные бедствия, акты органов государственной власти, существенные ограничения работы платёжных систем и иных используемых сервисов, длительные сбои электроснабжения и связи).
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
10. Заключительные положения
10.1. Все споры по настоящему договору подлежат разрешению путём переговоров. При недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в суде по месту жительства Заказчика-потребителя или по месту нахождения Исполнителя — для иных Заказчиков.
10.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на уже заключённые договоры.
10.3. Признание любого положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
10.4. По вопросам, не урегулированным Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
11. Реквизиты Исполнителя
Самозанятый: {ФИО полностью}
ИНН: {ИНН}
Регистрация в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход подтверждается сведениями в приложении ФНС «Мой налог» и предоставляется по запросу на email.
Email: info@zozpp.expert
Сайт: https://zozpp.expert